株式会社ミラノバランス（以下「当社」といいます。）は、スタイリングスタジオとして提供する各種サービスに関連して取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社ミラノバランス
所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-10-15 アーバン渋谷ビル 4F
電話番号：+81 3 6427 9851
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取扱い
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、ふりがな、ニックネーム
- 住所、電話番号、メールアドレス、SNSアカウント情報
- 生年月日、性別、職業、年齢層等の属性情報
- 予約情報、来店履歴、カウンセリング内容、スタイリングの要望・好み・サイズ情報
- 購入商品、決済情報、請求・支払に関する情報
- お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、キャンペーン応募情報
- ウェブサイトの閲覧履歴、IPアドレス、Cookie、端末情報、位置情報、アクセスログ等の電磁的記録
- 防犯カメラ映像その他施設の安全管理上取得される情報
当社は、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い適切に取り扱い、必要に応じてご本人の同意を取得します。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- スタイリング、コンサルティング、施術、商品販売その他当社サービスの提供・運営
- 予約管理、本人確認、連絡、アフターサービスの実施
- カウンセリングの実施、提案内容の最適化、サイズや嗜好に応じたサービス提供
- 代金の請求、決済、返金、会計処理、与信管理
- お問い合わせ、資料請求、苦情・相談への対応
- 会員管理、ポイント・特典・キャンペーンの運営
- サービス改善、新サービス開発、品質向上、統計分析
- 広告配信、メールマガジン、ダイレクトメール、SNS等による情報提供
- 法令遵守、権利保護、不正防止、安全管理、トラブル対応
- 採用選考、雇用管理、業務委託先管理、取引先管理
上記の目的の範囲を超えて利用する場合、当社は、あらかじめご本人の同意を得るか、法令上認められる場合を除き利用しません。
4. 適法性・個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 法令上の義務を遵守するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、ご本人の同意取得が困難な場合
- 当社の正当な利益のために必要であり、かつご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、個人情報保護法における「個人関連情報」については、法令に従い適切に取り扱います。
5. 個人データの第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意取得が困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
当社は、業務の一部を外部委託することがあり、その場合は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。委託先には、予約管理システム、決済代行会社、配送事業者、メール配信事業者、クラウドサービス事業者、会計・税務事務支援事業者等が含まれることがあります。
6. 外国にある第三者への提供・データ移転
当社は、クラウドサービス、分析ツール、メール配信、広告配信、決済処理その他の業務に関連して、外国にある事業者へ個人データを移転する場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先の個人情報保護制度、事業者の保護措置、移転先における個人データの取扱い状況等を確認し、必要に応じてご本人の同意取得その他必要な措置を講じます。
当社は、移転先国・地域や移転先事業者に関する情報の開示を求められた場合、法令に基づき適切に対応します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、法令で定められた期間、または業務上必要な期間に限り保存します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、速やかに消去または匿名化、その他適切な方法により廃棄します。
なお、会計・税務・取引記録・法令対応等のため、法令で保存が義務付けられる情報については、当該法令に従い保存します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社が保有する個人データに関して、以下の請求等を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに相当する情報の提供を求めることが法令上可能な場合の請求
- その他法令上認められる異議申立て
これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。当社は、法令に従い、ご本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応します。なお、法令上、全部または一部に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、将来に向かってその同意を撤回することができます。同意の撤回をご希望の場合は、当社までご連絡ください。ただし、同意撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。また、同意の撤回により、一部または全部のサービスを継続してご利用いただけない場合があります。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申出
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、要望等がある場合は、下記窓口までご連絡ください。
また、個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会その他の適切な監督機関等に相談・申出を行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失、利用目的外の利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護方針および取扱規程の整備
- アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
- 従業者・委託先に対する教育・監督
- 通信の暗号化、端末の適切な管理
- 保管場所の入退室管理、書類・媒体の施錠管理
- インシデント発生時の報告・対応体制の整備
当社は、必要に応じて安全管理措置の見直し・改善を継続的に行います。
12. お問い合わせ先
株式会社ミラノバランス
所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-10-15 アーバン渋谷ビル 4F
電話番号：+81 3 6427 9851
メールアドレス：[email protected]
個人情報の開示等のご請求、苦情、相談、同意撤回その他のお問い合わせは、上記連絡先までご連絡ください。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年9月1日